※この記事は翻訳されたものです。本記事の原文はこちら
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ミッションクリティカルな業務から日常業務まで
今日の「いつでも使える（オールウェイズオン）」の世界では、テクノロジーは組織の効率と競争力で重要な役割を果たしています。アプリケーションの中には、組織の中核業務に不可欠であることを示す「ミッションクリティカル」に分類されるものがあります。これらのアプリケーションは、ダウンタイムや故障が重大な影響を及ぼす可能性があるため、高い信頼性と可用性が要求されます。また、日々の業務で使用されるアプリケーションは、組織の成功に欠かせないものです。したがって、すべての重要なアプリケーションの高い可用性と信頼性を保証することが重要です。この記事では、なぜオールウェイズ・オンのアプリケーションが、今日のペースの速い、競争の激しいビジネス環境において基本であるのかについて掘り下げて説明します。さらに、アプリケーションの高可用性と信頼性を確保するために、組織ができることを探ります。
顧客と従業員が期待する、24時間365日のアプリケーションの可用性
何よりもまず、顧客と従業員は、どんなデバイスからでも、どこからでも、24時間365日、アプリケーションを利用できることを期待しています。今日のデジタル時代において、アプリケーションのダウンタイムやパフォーマンスの低下は、収益の損失、評判の低下、さらには顧客の喪失につながる可能性があります。たとえば、eコマースサイトが重要な商戦時にダウンタイムに見舞われた場合を考えてみましょう。顧客は不満を募らせ、ショッピングカートを放棄する可能性があり、その結果、収益が失われ、企業の評判が損なわれる危険性があります。同様に、従業員が重要なアプリケーションにアクセスできない場合、仕事を完了することができず、生産性が低下し、組織全体の成功に影響を与えるかもしれません。
さらに、多くの企業が業務をクラウドに移行するにつれ、アプリケーションの可用性と信頼性を確保することがより重要になってきています。クラウド環境では、ERPなどの複雑なシステムが、複数のサーバー、データセンター、さらには地理的な地域にまたがって稼働していることがあります。このような複雑な環境では、問題を迅速に特定し、対処することが難しくなる可能性があるため、発生した問題に迅速に対応できるように、堅牢な監視および警告システムを導入することが不可欠になります。
組織がアプリケーションをいつでも使えるようにするには
では、アプリケーションを常時稼働させるために、企業は何をすればいいのでしょうか。1つの方法は、冗長システムとフェイルオーバーメカニズムを含む堅牢なディザスターリカバリープランを導入することです。このアプローチは、1つのコンポーネントに障害が発生した場合でも、ダウンタイムや混乱を引き起こすことなく、別のコンポーネントがシームレスに引き継ぐことができるようにするのに役立ちます。また、アプリケーションを継続的に監視し、問題が深刻化する前に積極的に対処するために、必要なインフラとツールに投資する必要もあります。
さらに、組織は自動化などのテクノロジーを活用して、アプリケーションの可用性と信頼性を向上させることができます。たとえば、定型的な作業を自動化することで、ヒューマンエラーのリスクを軽減し、問題が致命的になる前に迅速に対処することができます。
ミッションクリティカルであるかどうかにかかわらず、生産性、効率、顧客満足度を維持するためには、アプリケーションの可用性と信頼性を確保することが重要です。組織は、アプリケーションの高い可用性と信頼性を保証するために、必要なインフラ、ツール、およびプロセスに投資する必要があります。また、問題が発生した場合に迅速に対応できるようになっている必要もあります。つまり、アプリケーションをいつでも使える状態にしておくことは、スピードが速く、競争の激しい今日のビジネス環境で組織が成功するための重要な要素なのです。
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